Zakres szkoleń
Wszyscy uczestnicy naszych szkoleń i kursów e-learningowych otrzymują Certyfikat, który bedzie potwierdzeniem ich umiejętności i zaangazowania. Docenimy aktywne uczestnictwo w zadaniach i pracach grupowych. Wierzymy, że każdy Uczestnik stawia na rozwój osobisty - na tym również zależy i nam - i oby to był dobry początek na efektywną i satysfakcjonującą pracę w branży optycznej.
Interaktywne wdrożenie pracownika w salonie optycznym
poziom podstawowy
NOWOŚĆ kurs on-line
To nowoczesne narzędzie, które przez właściwe ułożenie tematów i treści, krok po kroku prowadzi kursanta przez zagadnienia niezbędne do pracy w salonie optycznym. Prosty język zastosowany w interaktywnych modułach e-learningowych jest dopasowany do poziomu wiedzy odbiorcy, a grafiki, zdjęcia i filmy ułatwiają zrozumienie tematów. Pytania kontrolne w poszczególnych rozdziałach pozwalają na sprawdzenie wiedzy.
Dopełnieniem procesu wdrożeniowego jest czynny udział w szkoleniu on-line przygotowującym uczestnika wdrożenia do obsługi klienta w salonie.
Dopełnieniem procesu wdrożeniowego jest czynny udział w szkoleniu on-line przygotowującym uczestnika wdrożenia do obsługi klienta w salonie.
Narzędzie jest dopasowane do pokolenia Z – cały proces szkolenia można wykonać na smartfonie, tablecie lub komputerze, w dowolnej chwili i miejscu. Bez czytania obszernych plików PDF, czy opasłych książek z technicznym językiem. Wystarczy dostęp do Internetu.
Atuty wdrożenia on-line:
- startujesz kiedy chcesz – wystarczy wysłać zgłoszenie i dokonać wpłaty
- oszczędność czasu dla opiekuna nowego pracownika – pozostaje zweryfikować wiedzę i odpowiedzieć na pytania kursanta
- minimalizacja dodatkowych kosztów wdrożeniowych – kursant na miejscu w salonie, a nie w rozjazdach na zewnętrzych szkoleniach
- elastyczność kosztów – aktualny kursant się rozmyślił? Uruchomimy procesu od początku dla nowego. Pierwsze ponowne uruchomienie do 4 rozdziałów jest w cenie. Przy kolejnych zapłacisz jedynie za rozdziały ukończone przez poprzedniego kursanta (40zł za rozdział).
Wybierz PAKIET idealny dla Ciebie
| PAKIET WDROŻENIE | PAKIET START | |
| Dostęp do kursów „Optyk w pigułce cz. 1 i 2” | ||
| 30 dni dostępu | V | V |
| Nielimitowana ilość odtwarzania | V | V |
| Dostęp 24/7 przez Internet | V | V |
| Uczestnictwo w szkoleniu on-line „Profesjonalna obsługa klienta” | ||
| 4 spotkania po 3h z trenerem | V | — |
| Praca w grupie z innymi uczestnikami, na żywo, z użyciem kamerek i mikrofonów |
V | — |
| Funkcjonalny podręcznik poszkoleniowy | V | — |
| Cena Pakietu dla 1 uczestnika | 599 zł | 360 zł |
- Fundamentalną wiedzę niezbędną do zrównoważonego wdrożenia i rozwoju w branży okularowej, a w szczególności na stanowisku doradcy/sprzedawcy w salonie optycznym
- Łatwiejszy start pracy w salonie
- Zmniejszenie stresu związanego z realizacją wyzwań w przyswajaniu nowych zagadnień
- Wygodę – uruchomiasz kursy w dowolnym oraz najlepszym dla Ciebie miejscu i czasie. Wystarczy dostęp do Internetu i choćby smartfon.
- 30 dni by wracać do kursów wielokrotnie, ile razy chcesz.
- NOWOCZESNE ROZWIĄZANIE dopasowane do pokolenia Z, wchodzącego na rynek pracy.
- SZYBKOŚĆ DZIAŁANIA – możliwość uruchomienia procesu wdrożenia (kursów e-learningowych) nawet tego samego dnia.
- OSZCZĘDNOŚĆ CZASU– opiekun jedynie uzupełnia wiedzę, odpowiada na pojawiające się pytania oraz nadzoruje proces – nie musi przeznaczać czasu na budowanie twardej wiedzy nowego pracownika.
- MINIMALIZACJĘ KOSZTÓW – po 2 dniach pracownik zrezygnował? Uruchamiamy proces dla kolejnej osoby.
- ELASTYCZNOŚĆ – dostosowujesz plan wdrożenia do siebie i możliwości nowego pracownika.
- PEWNOŚĆ – szkolenie on-line „Profesjonalna obsługa klienta” odbywa się zawsze co około 2 miesiące. Minimalna ilość uczestników to jedynie 2 osoby.
Pakiet WDROŻENIE
Kursy e-learningowe Optyk w pigułce cz. 1 i 2
- Podstawy budowy oka
- Wady wzroku – oko miarowe, dalekowzroczność, krótkowzroczność, astygmatyzm
- Budowa recepty okularowej oraz znaczenie zapisów różnych wad wzroku
- Przeliczanie zapisu astygmatyzmu
- Budowa soczewek okularowych z uwzględnieniem wielkości korekcji wady wzroku
- Budowa oprawy okularowej i sposób montażu soczewek
- Wymiarowanie oprawy okularowej wraz z pomiarem średnicy
- Prawidłowe ustawienie soczewki przed okiem – rozstaw źrenic, wysokość montażu (soczewki jednoogniskowe)
- Gabaryty soczewki oraz jej średnica, a parametry oprawy
- Metodyka wyboru oprawy do korekcji klienta z uwzględnieniem obliczenia średnicy
- Kilka praktycznych ćwiczeń dla Ciebie
Szkolenie on-line „Profesjonalna Obsługa Klienta w salonie optycznym”
Moduł 1 Skuteczny pierwszy kontakt z klientem
- Skuteczne i nieskuteczne zachowania w pierwszym kontakcie.
- Obserwacja klienta – czego możesz się dowiedzieć zanim zaczniesz pytać
- Techniki radzenia sobie z większą ilością klientów
- Analiza realnych sytuacji z salonu
Moduł 2 Klient a nie produkt – techniki zbierania informacji
- „Pomysły sprzedażowe” w pierwszym kontakcie z klientem
- Potrzeby świadome i nieświadome
- Konstrukcja pytań, a ilość i wartość informacji
- Mapa informacji na temat klienta
Moduł 3 Trzy poziomy komunikacji w rekomendacji
- Dobra komunikacja… a czym właściwie jest komunikacja
- Jakie badanie potrzeb taka rekomendacja
- „Mówię, pokazuję, angażuję” – komunikacja wielopłaszczyznowa
- Analiza porównawcza w rekomendacji
Moduł 4 Finalizacja procesu obsługi klienta
- Obiekcja jako sygnał
- Gdy decyzja się przedłuża
- Jak reagować a jak nie reagować na obiekcje
- Techniki rozwiewania obiekcji
- Budowanie pozytywnych emocji i lojalności klienta przez wydanie okularów
Pakiet START
Kursy e-learningowe „Optyk w pigułce cz. 1 i 2”
Tematy j.w.
Kursy e-learningowe
Rozwiązujesz z wykorzystaniem przeglądarki internetowej (najlepiej opera, firefox, edge) na komputerze, tablecie lub smartfonie z dowolnego miejsca (niezbędny jest dostęp do internetu). Oprócz wiedzy przekazywanej w interaktywny sposób czekają Cię ćwiczenia, zadania oraz testy.
Szkolenie on-line
- Dyskusja zogniskowana
- Ćwiczenia i praca w mniejszych i większych grupach w określonych sytuacjach sprzedażowych
- Case study i analiza przypadków sytuacji optycznych
- Analiza dialogów
- Analiza zapisów audio i wideo
- Odgrywanie ról
Terminy
- Możesz zacząć już teraz!
Zgłoś się
MANUALNE PRACE Z OPRAWĄ OKULAROWĄ
poziom rozszerzony
Na tym jednodniowym szkoleniu uczestnicy doświadczą manualnej pracy z oprawą okularową oraz niezbędnymi do tego narzędziami. Zgłębią różne technik profilowania i dopasowania okularów do Klienta od nanośników po same nakietki, z uwzględnieniem regulacji kąta pantoskopowego, prawidłowego ustawienia tarcz względem środków źrenic czy modyfikacji odległości wierzchołkowej. Zaznajomią się z różnymi materiałami wykorzystywanymi w produkcji oraz ich właściwościami. Nauczą się w jaki sposób przygotować produkt do sprzedaży, tak by już od pierwszej przymiarki dawał Klientowi właściwe odczucia. Całość realizowana w typowo warsztatowej koncepcji, czyli większość czasu to ćwiczenia manualne.
Koszt uczestnictwa 1 osoby w warsztatach: 689 zł (kwota brutto)
W cenie zapewniamy:
- miejsce w kameralnej grupie do 10 osób
- narzędzia i sprzęt na czas warsztatów
- oprawy okularowe do ćwiczeń
- funkcjonalny podręcznik poszkoleniowy
- certyfikat ukończenia szkolenia
- lunch oraz przerwę kawową
- materiały piśmiennicze
- Pewność siebie w profilowaniu i dopasowaniu
- Sprawność w działaniu z Klientem
- Wzrost wizerunku profesjonalisty
- Wyczucie materiału
- Umiejętność wykorzystania odpowiednich narzędzi
- Wzrost zadowolenia Klientów
- Rozwój wizerunku profesjonalnego punktu
- Spadek reklamacji związanych z niewłaściwym dopasowaniem okularów
- Skrócenie czasu obsługi Klienta
- Zmniejszenie kosztów związanych z uszkodzeniami okularów
- Narzędzia niezbędne w profilowaniu
- Metodyka przygotowania opraw okularowych do dopasowania
- Prostowanie zdeformowanych opraw
- Proces indywidualnego dopasowania poszczególnych elementów opraw
- Aspekty anatomicznego dopasowania końcówek zauszników w modelu: klasycznym, półsportowym
- Materiały opraw okularowych
- Działania serwisowe
- Skracanie zausznika wraz z nakietkami
- Wymiana mechanizmu „flex”
- Ćwiczenia z wykorzystaniem narzędzi i opraw
- Praca w parach
- Praca w grupach
Terminy
- 28.02 Warszawa
- 04.04 Kraków
- 16.05 Gdańsk
- 13.06 Poznań
Zgłoś się
PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA w salonie optycznym
poziom podstawowy
szkolenie on-line 4 moduły
Cykl 4 interaktywnych spotkań grupowych on-line. W czasie których uporządkujesz i standaryzujesz cały proces obsługi. Rozwiniesz świadomość oraz sprawność w realizowaniu zrozumiałej komunikacji z Klientem od skutecznego nawiązania pierwszego kontaktu, przez diagnozę potrzeb, rekomendację produktów, umiejętnym rozwiewaniu obiekcji, a na wydaniu gotowego produktu kończąc.
Atuty szkolenia on-line:
- niższy koszt Twojego szkolenia
- brak wydatków na dojazd
- oszczędność czasu na dojazd – rozwijasz się w domu lub w pracy
- możliwość wdrożenia nowej wiedzy i umiejętności tego samego dnia po szkoleniu
- minimalizacja śladu węglowego – dbałość o ekologię
- druga część dnia jest dla Ciebie
Koszt uczestnictwa 1 osoby w pełnym cyklu: 339 zł (kwota brutto)
W pakiecie taniej!
Kliknij [TUTAJ] i dowiedz się więcej!W cenie zapewniamy:
- 12 h szkoleniowych – cztery moduły po 3h (startujemy o 8:30 w wyznaczonych terminach)
- miejsce w kameralnej grupie do 8 osób
- funkcjonalny podręcznik poszkoleniowy
- certyfikat ukończenia szkolenia
- Rozwój świadomości swoich działań w czasie obsługi klienta
- Umiejętność efektywnego radzenia sobie z klientem na różnych etapach obsługi
- Pewność siebie w świadomym stosowaniu modelu sprzedażowego
- Wyższą satysfakcję klientów z jakości obsługi w salonie
- Wyższą sprzedaż wynikającą z umiejętności radzenia sobie w każdej sytuacji
- Oszczędność czasu i kosztów na dojazdu
- Skutecznego doradcę klienta
- Wzrost sprzedaży
- Możliwość szybkiego wdrożenia pracownika spoza branży optycznej
- Wzrost grupy klientów polecających salon optycznych
- Zaangażowanie pracowników w jakość procesu obsługi klienta
- Podniesienie prestiżu salonu wśród konkurencyjnych salonów optycznych poprzez realizację wysokiej jakości obsługi
- Szerokie otwarcie możliwości proponowania szerszej i droższej gamy produktów optycznych dzięki zmianie postawy pracowników na ukierunkowaną na klienta, a nie produkt
- Solidny fundament do rozwijania modelu obsługi klienta zgodnie własnymi potrzebami
- Moduł 1 Skuteczny pierwszy kontakt z klientem
- Skuteczne i nieskuteczne zachowania w pierwszym kontakcie.
- Obserwacja klienta – czego możesz się dowiedzieć zanim zaczniesz pytać
- Techniki radzenia sobie z większą ilością klientów
- Analiza realnych sytuacji z salonu
- Moduł 2 Klient a nie produkt – techniki zbierania informacji
- „Pomysły sprzedażowe” w pierwszym kontakcie z klientem
- Potrzeby świadome i nieświadome
- Konstrukcja pytań, a ilość i wartość informacji
- Mapa informacji na temat klienta
- Moduł 3 Trzy poziomy komunikacji w rekomendacji
- Dobra komunikacja… a czym właściwie jest komunikacja
- Jakie badanie potrzeb taka rekomendacja
- „Mówię, pokazuję, angażuję” – komunikacja wielopłaszczyznowa
- Analiza porównawcza w rekomendacji
- Moduł 4 Finalizacja procesu obsługi klienta
- Obiekcja jako sygnał
- Gdy decyzja się przedłuża
- Jak reagować a jak nie reagować na obiekcje
- Techniki rozwiewania obiekcji
- Budowanie pozytywnych emocji i lojalności klienta przez wydanie okularów
- Dyskusja zogniskowana
- Ćwiczenia i praca w mniejszych i większych grupach w określonych sytuacjach sprzedażowych
- Case study i analiza przypadków sytuacji optycznych
- Analiza dialogów
- Analiza zapisów audio i wideo
- Odgrywanie ról
Terminy
- |28.01 moduł 1| |30.01 moduł 2| |04.02 moduł 3| |06.02 moduł 4| 2025
- |25.03 moduł 1| |27.03 moduł 2| |01.04 moduł 3| |03.04 moduł 4| 2025
- |03.06 moduł 1| |05.06 moduł 2| |10.06 moduł 3| |12.06 moduł 4| 2025
Zgłoś się
OPTYK W PIGUŁCE CZĘŚĆ 1
poziom podstawowy
Ten interaktywny kurs e-learningowy jest przeznaczony dla osób rozpoczynających pracę w salonie optycznym lub chcących uzupełnić niezbędne wiadomości. Za jego pośrednictwem zdobędziesz wiedzę z obszaru elementarnej budowy oka, podstawowych wad wzroku oraz ich korygowania. Nabędziesz umiejętność odczytywania, interpretacji korekcji zapisanych na recepcie okularowej oraz przeliczania zapisów korekcji astygmatyzmu. Dodatkowo poznasz podstawowe zależności między zapisem na recepcie, a gabarytami soczewek okularowych. Wszystko to jest absolutnym fundamentem do dalszego rozwoju w branży optycznej.
Koszt kursu: 199 zł (kwota brutto)
Taniej w pakiecie!
Kliknij [TUTAJ] i dowiedz się więcej!W cenie otrzymujesz:
- Imienny dostęp dla jednego użytkownika
- Dostęp do kurs na 30 dni
- Nieograniczoną ilość odtwarzania materiału w czasie dostępu
- Imienny certyfikat ukończenia kursu możliwy do pobrania po pozytywnym zaliczeniu materiału
WAŻNE!
Do prawidłowego odtworzenia kursu potrzebujesz komputer, tablet lub smartphone z dostępem do Internetu oraz zainstalowaną przeglądarką internetową (np. chrome, opera, firefox itp.).
- Łatwiejszy początek pracy w salonie
- Zmniejszenie stresu związanego z realizacja nowych wyzwań
- Podstawy niezbędne do zrównoważonego rozwoju w branży optycznej
- Wygodę – masz możliwość uruchomienia kursu w dowolnym i najlepszym dla Ciebie czasie
- Możesz w ciągu 30 dni wrócić do kursu wielokrotnie, ile razy chcesz
- Pracownika w miejscu pracy – nie musisz nigdzie go wysyłać
- Krótszy czas adaptacji pracownika do stanowiska
- Oszczędność czasu i energii poświęconych na przekazywanie wiedzy
- Minimalizację kosztów szkoleniowych – koszt kursu jest relatywnie niewielki
- podstawy budowy oka
- wady wzroku
- budowa recepty okularowej
- przeliczanie zapisu astygmatyzmu
- budowa soczewek okularowych
Kursy e-learningowe online – rozwiązujesz go z wykorzystaniem przeglądarki internetowej (np. chrom, opera, firefox itp.) na komputerze, tablecie lub smartfonie z dowolnego miejsca (niezbędny jest dostęp do internetu). Oprócz wiedzy przekazywanej w interaktywny sposób czekają Cię ćwiczenia, zadania oraz testy.
Terminy
- Wybierz swój i zgłoś się.
Zgłoś się
OPTYK W PIGUŁCE CZĘŚĆ 2
poziom podstawowy
Umiejętność doboru oprawy do korekcji klienta wymaga wyobraźni optycznej. Pozwala ona przewidywać jak będą wyglądać gotowe okulary klienta. By budować tego typu wyobraźnię należy najpierw zrozumieć jak elementy takie jak: korekcję, ustawienie soczewek zgodnie z indywidualnymi parametrami, w wybranej wspólnie z klientem oprawie wpływają na rozmiary soczewek, w tym ich średnicę. Ten interaktywny kurs e-learningowy w usystematyzowany sposób przeprowadzi Cię przez wszystkie niezbędne zagadnienia, które są kluczowe w doborze estetycznych okularów oraz budowaniu wyobraźni optycznej.
Koszt kursu: 219 zł (kwota brutto)
Taniej w pakiecie!
Kliknij [TUTAJ] i dowiedz się więcej!W cenie otrzymujesz:
- Imienny dostęp dla jednego użytkownika
- Dostęp do kurs na 30 dni
- Nieograniczoną ilość odtwarzania materiału w czasie dostępu
- Imienny certyfikat ukończenia kursu możliwy do pobrania po pozytywnym zaliczeniu materiału
WAŻNE!
Do prawidłowego odtworzenia kursu potrzebujesz komputer, tablet lub smartphone z dostępem do Internetu oraz zainstalowaną przeglądarką internetową (najlepiej opera, firefox, microsoft edge).
- Płynny proces adaptacji i zrównoważonego rozwoju w branży optycznej
- Głębsze rozumienie procesu doboru oprawy dla klienta
- Obniżenie poziomu stresu związanego z procesem wyboru produktów
- Ścieżkę decyzyjną, którą możesz stosować bezpośrednio z klientem
- Bazę do dalszego rozwoju wiedzy i umiejętności
- Wiedze i umiejętności „tu i teraz” – bez potrzeby uczestnictwa w szkoleniu stacjonarnym
- Pracownika w miejscu pracy – musisz nigdzie go wysyłać
- Przyśpieszenie procesu adaptacji pracownika – nie musisz czekać na termin szkolenia stacjonarnego
- Oszczędność czasu i energii poświęconych na przekazywanie wiedzy
- Koszty pod kontrolą
- Budowa oprawy okularowej i sposób montażu soczewek
- Wymiarowanie oprawy okularowej
- Prawidłowe ustawienie soczewki przed okiem
- Gabaryty soczewki oraz jej średnica, a parametry oprawy
- Metodyka wyboru oprawy do korekcji klienta z uwzględnieniem obliczenia średnicy
- Kilka praktycznych ćwiczeń dla Ciebie
Kursy e-learningowe online – rozwiązujesz go z wykorzystaniem przeglądarki internetowej (najlepiej opera, firefox, edge) na komputerze, tablecie lub smartfonie z dowolnego miejsca (niezbędny jest dostęp do internetu). Oprócz wiedzy przekazywanej w interaktywny sposób czekają Cię ćwiczenia, zadania oraz testy.
Terminy
- Możesz zacząć już teraz!
Zgłoś się