Zakres szkoleń

Szkolenie skierowane do osób, które rozpoczynają swoją przygodę w salonie optycznym lub chcą uzupełnić fundamenty posiadanej wiedzy z zakresu optyki okularowej, niezbędnej do fachowej obsługi klienta. Na szkoleniu uczestnicy zapoznają się między innymi z zagadnieniami dotyczącymi: podstawowych wad wzroku i ich korekcji, soczewek okularowych (konstrukcje, materiały i powłoki uszlachetniające) i opraw okularowych (rodzaje i materiały). Nauczą się interpretacji zapisu recept okularowych, doboru odpowiednich produktów do korekcji, dokonywania potrzebnych pomiarów.

Szkolenie jest przeznaczone dla pracowników, którzy chcą zwiększyć swoją sprzedaż oraz podnieść jakość obsługi klientów podczas doboru okularów. Na szkoleniu uczestnicy nauczą się w jaki sposób umiejętnie budować swój autorytet profesjonalisty w oczach klienta wykorzystując wszelkie dostępne narzędzia optyczne w procesie sprzedaży. Nauczą się także wykorzystania wiedzy optycznej takiej, jak budowa opraw, konstrukcje soczewek okularowych oraz wykorzystania różnych pomiarów do porozumiewania się z klientem językiem korzyści i przekonywania go do decyzji zakupowych opartych o potrzeby świadome i nieświadome.

Szkolenie jest przeznaczone dla pracowników, którzy chcą stać się ekspertami ds. doboru szkieł okularów progresywnych. Na szkoleniu uczestnicy nauczą się w jaki sposób umiejętnie obsługiwać klienta, który chce zakupić okulary ze szkłami progresywnymi. Uczestnik nauczy się, jak interpretować receptę, jak prawidłowo dobierać oprawki, jak dokonywać niezbędnych pomiarów oraz jak rekomendować a następnie „ustawiać” szkła progresywne w oprawach. Efektem zdobycia tych umiejętności będzie wyższa sprzedaż okularów progresywnych oraz większa pewność siebie w rozpatrywaniu zgłoszeń reklamacyjnych i rozwiązywaniu ewentualnych problemów.